Lineamientos Académicos y Operativos — Wibby Academy

Última actualización: 7 mayo 2026

En esta sección se establecen los lineamientos académicos, operativos y de pago aplicables a los servicios de Wibby Academy, incluyendo coaching individual, programas grupales y programas corporativos.

  • Coaching Ejecutivo Individual (1:1)

Programa personalizado dirigido a profesionales y ejecutivos que requieren desarrollar habilidades específicas de comunicación en inglés para contextos reales de negocio (reuniones, presentaciones, negociación y liderazgo). Incluye diagnóstico inicial, plan de aprendizaje a medida, seguimiento continuo y enfoque en resultados medibles.

  • Programas Grupales

Programas estructurados para grupos de profesionales con objetivos comunes de desarrollo en inglés. Se enfocan en habilidades prácticas de comunicación en entornos laborales, fomentando la interacción, colaboración y alineación del nivel del grupo bajo un plan académico definido.

  • Programas Corporativos

Soluciones integrales de capacitación en inglés diseñadas para empresas. Incluyen diagnóstico organizacional, segmentación por niveles, implementación de programas (individuales y grupales), seguimiento académico, reportes ejecutivos y alineación con objetivos de negocio.

Política de Asistencia, Reprogramación y Pagos — Wibby Academy

A. Coaching Ejecutivo Individual (1:1)

1️⃣ Asistencia a clases

Las sesiones individuales se consideran impartidas y descontadas cuando se registren bajo los siguientes estatus:

  • Attended → student took the class
  • Late cancellation → cancelled with less than required notice
  • No show → student did not attend and gave no notice

Estatus informativos en reporte mensual:

  • Work commitment → student absent due to work
  • Technical issue → internet / platform problem

No eximen automáticamente el descuento, salvo autorización expresa.

2️⃣ Reprogramación:

  • Rescheduled → class moved to another date

Condiciones:

  • Notificación con al menos 24 horas de anticipación
  • Sujeto a disponibilidad
  • Dentro del periodo vigente

3️⃣ Clases de recuperación

  • Recovery class scheduled
  • Recovery class completed

Deben completarse dentro del periodo.

4️⃣ Cancelaciones tardías

  • Late cancellation → session counted

No reembolsables, ni reprogramables.

5️⃣ Cancelación por Wibby

  • Teacher cancellation
    No se descuenta
    Se reprograma sin costo

6️⃣ Días sin clase

  • Holiday / No class.

No afectan horas.

7️⃣ Vigencia

  • No acumulables
  • No transferibles

8️⃣ Consideración especial

  • 1 cortesía por módulo (a discreción)

B. Programas Grupales

1️⃣ Asistencia a clases

Las sesiones grupales se registran bajo los siguientes estatus:

  • Attended
  • Work commitment
  • Technical issue
  • No show

En modalidad grupal, la clase se imparte independientemente de la asistencia individual.

2️⃣ Reagendamiento

  • Las clases grupales no son reagendables de forma individual
  • El calendario del grupo es fijo

3️⃣ Clases de recuperación

  • No se generan clases de recuperación individuales
  • El alumno podrá:
    • Acceder a materiales
    • Revisar grabaciones (si aplica)

4️⃣ Cancelaciones

  • La ausencia individual no genera reposición
  • Se registra como:
    • No show o Work commitment

5️⃣ Cancelación por Wibby

  • Teacher cancellation
    Se reprograma para todo el grupo

6️⃣ Consideraciones operativas

  • El grupo opera con un mínimo de participantes
  • Wibby podrá reorganizar grupos por nivel o disponibilidad

C. Programas Corporativos

1️⃣ Asistencia y tracking

Se utilizan los mismos estatus para reportes:

  • Attended
  • No show
  • Work commitment
  • Late cancellation
  • Rescheduled
  • Recovery class scheduled / completed
  • Teacher cancellation
  • Technical issue
  • Holiday / No class

2️⃣ Naturaleza del servicio

  • El servicio se contrata como bloque de horas o programa mensual
  • La facturación se realiza independientemente del nivel de asistencia individual

3️⃣ Reprogramación

  • Se permiten bajo:
    • 24 horas de anticipación
    • Disponibilidad del instructor
  • En grupos corporativos:
    • Aplican a nivel grupo, no individual

4️⃣ Clases de recuperación

  • Definidas por acuerdo con la empresa
  • Siempre dentro del periodo activo
  • No transferibles a periodos posteriores

5️⃣ Cancelaciones

  • Late cancellation / No show → sesión contabilizada
  • Teacher cancellation → reposición sin costo

6️⃣ Reporte mensual

Wibby Academy entregará reportes que incluyen:

  • Asistencia por participante
  • Estatus de cada sesión
  • Observaciones académicas
  • Progreso del grupo

7️⃣Flexibilidad Corporativa

Para clientes corporativos:

  • Se podrán establecer acuerdos específicos por contrato
  • Cualquier excepción deberá quedar por escrito

D. Política de Pagos y Vigencia

1️⃣ Reserva de horario

  • El pago garantiza el horario durante el periodo contratado
  • Existe un plazo de 7 días naturales para renovación

Si no se paga:

  • El horario se libera
  • Puede asignarse a otro alumno

2️⃣ Uso dentro del periodo

  • Todas las clases deben tomarse dentro del periodo
  • No acumulables / no transferibles

3️⃣ Reagendamiento

  • Solo dentro del periodo vigente

4️⃣ Clases de recuperación

  • Solo dentro del periodo

5️⃣ Restricción posterior

Al finalizar el periodo:

  • No reagendas
  • No recuperaciones
  • No movimientos

6️⃣ Cumplimiento

Permite:

  • Planeación operativa
  • Calidad académica
  • Disponibilidad docente

Aceptación de Términos y Casos No Previstos

La contratación y/o uso de los servicios de Wibby Academy implica la aceptación total de los presentes lineamientos, políticas y condiciones operativas por parte del alumno o de la empresa contratante.

Al efectuar el pago correspondiente o iniciar la participación en las sesiones, se entiende que el cliente ha leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad, obligándose a su cumplimiento.

Cualquier situación, caso extraordinario o eventualidad no prevista en los presentes lineamientos será analizada y resuelta por la administración de Wibby Academy, quien se reserva el derecho de emitir la resolución correspondiente con base en criterios operativos, académicos y de disponibilidad. Dicha resolución será considerada final.